MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

TURGAY DOĞAN & YATIRIM DANIŞMANI 'Müşteri bilgilerinin gizliliği' ilkesine sadık kalarak hizmet verir. Bundan dolayı TURGAY DOĞAN & YATIRIM DANIŞMANI müşteri odaklı yaklaşım ile gelen talep ve şikayetleri; en kısa sürede ve gizlilik ilkesi çerçevesinde, şeffaf, anlaşılır, objektif, etkin ve verimli bir şekilde ele alarak, yasal mevzuat ve sözleşmelerden gelen yükümlülüklere uygun, her zaman erişilebilir olacak şekilde cevap vermeyi, gidermeyi taahhüt eder.

TURGAY DOĞAN & YATIRIM DANIŞMANI çalışmalarını sürdürürken çalışanları, müşterileri ve tedarikçileri ile ilişkilerini güven ve sadakate dayalı sürdüren büyük bir aile olduğunun bilincindedir. Başarısının temelinde, etkin, inovatif ve ahlaklı iş yapma tarzı yer almaktadır. TURGAY DOĞAN & YATIRIM DANIŞMANI müşterilerini tam ve zamanında bilgilendirmeye önem verir. Bu nedenle bilgilerin net ve anlaşılır olmasına özen gösterir. Özellikle müşterilerine tutabileceği sözler verir, dürüst ve açık iletişim kurar.

Müşteri Odaklı Yaklaşım: Sizler tarafından iletilen şikâyetler geri bildirime açık şekildedir,

Objektiflik: Her bir ileti, adil, objektif ve tarafsız olarak değerlendirilmektedir. İşletmeleri, sürekli yeniliğe sürükleyen itici güç, müşterinin sadakati ve devamlılığıdır. Bu sürekliliğin sağlanması ancak müşteri memnuniyeti ile mümkün olabilir. TURGAY DOĞAN & YATIRIM DANIŞMANI kendi iş yöntemine göre stratejiler geliştirir.

TURGAY DOĞAN & YATIRIM DANIŞMANI yaptığı işlemleri şikâyetin iletilmesinden sonraki tüm aşamalarda sizler ile paylaşmakta ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemektedir.

Gizlilik: Kişisel bilgileriniz sadece kuruluş içerisinde şikayetin ele alınması amacıyla elde edilebilir şekildedir, sizler bu durumun açıklanmasına açıkça rıza göstermedikçe, bu bilgiler saklı kalmaktadır.